Комплектация

Скорее всего, вы находитесь здесь, потому что перед вами стоит задача подобрать и купить свет для жилого или коммерческого пространства.

Даже по готовому дизайн-проекту со спецификацией непросто решить все вопросы быстро и уложиться в бюджет.

А если проекта нет, то процесс усложняется.

Несколько лет назад можно было придти в магазин и выбрать что-то из наличия.

Но сейчас сфера дизайна освещения и отделки потолков развивается так быстро, что стало невозможно поддерживать весь существующий выбор в магазине. Кроме этого, продавцы редко разбираются досконально в технологических решениях.

Поэтому комплектация освещением объектов как услуга стала чрезвычайно актуальна.

• Вот с какими самыми частыми проблемами сталкиваются клиенты при покупке освещения:
  • нет спецификации, а есть только идеи и картинки из интернета, примерно описывающие, как должен выглядеть свет
  • неизвестно, советует ли продавец в магазине лучший вариант или просто хочет избавиться от залежавшейся модели
  • не купили необходимые комплектующие к треку, потому что не знали, что нужно
  • в магазине не находится подходящих моделей, а брать, что есть — не хочется
  • непонятно, почему два одинаковых по виду светильника стоят разных денег
  • чего-то нет в наличии и нужно ждать от трех месяцев, а свет нужен сейчас
  • непонятно, можно ли встроить светильник в натяжной потолок или нет
  • что-то из светильников оказывается снятым с производства
  • сколько нужно лампочек в люстре, чтобы было светло
  • как поменять бракованные изделия, если я их закажу
  • какие светильники подобрать к этой люстре
  • поставить 10 светильников или 1 люстру?
  • какой производитель надежный
  • непонятно, какие нужны лампы
  • сколько, чего и куда вешать
  • не будет ли темно

  У вас могут быть и другие вопросы.

  Отвечаем на вопросы и помогаем решить эту задачу:

• подберем свет по дизайн-проекту | аналоги | по идеям в заданной стилевой концепции | под нужный бюджет
• соблюдём единство концепции и гармонии в разных типах светильников и люстр для одного помещения
• если потребуется — соберем люстры и привезем собранными, вам останется только повесить
• рассчитаем необходимое количество света по нормам или ярче, если вы любите «светло»
• соберем полный комплект с хорошими лампами и другими комплектующими
• в случае брака или выхода из строя — занимаемся заменой или ремонтом
• если нужно установить — порекомендуем гарантированного установщика
  
• довезем до двери в Воронеже, при необходимости
• поможем зонировать пространство
• проверяем каждый светильник

Работаем с физическими и юридическими лицами:

• дизайнерами
• подрядчиками
• прямыми заказчиками

Заполнить техзадание

КАК ВСЁ ПРОИСХОДИТ

Этап 1. Собираем информацию

Собираем информацию для формирования технического задания.

На этом этапе нам потребуется:

• дизайн-проект
• спецификации
• примеры, картинки и устные описания
• заполненная анкета, из которой мы лучше поймем, какой вам нужен свет

Мы можем встретиться, созвониться или обсудить все вопросы онлайн (zoom), если вы в другом городе

Этап 2. Предлагаем варианты

Формируем первое предложение.

На этом этапе мы подберем по 3-5 вариантов для каждого помещения и определим направление дальнейшей работы.

Возможно, что-то вы примете, а что-то захотите посмотреть еще.

Так мы согласуем по каждому помещению все варианты.

Общаемся через телеграм, вотсап или почту: присылаем вам ссылки на товары или фото.

Вся переписка сохраняется, всегда можно найти все варианты.

В конце сделаем коллаж со всеми вариантами, чтобы увидеть, как светильники смотрятся рядом.

На этот этап приходится от 3 до 7 рабочих дней.

Этап 3. Утверждаем и считаем

Формируем согласованный вариант в предложение.

На этом этапе мы еще раз пришлем коллаж по всем помещениям, и пока вы утверждаетесь в выборе, подбираем необходимые лампы и комплектующие.

После окончательного одобрения собираем всё вместе в счет.

Если каких-то светильников мало по наличию, мы резервируем их сразу, до выкупа.

Если освещение будет встраиваться в натяжной потолок, сразу прикинем стоимость установки и дополнительные материалы.

Часто встречаются светильники с нестандартной встройкой.

В этом случае, вы будете знать, сколько может стоить установка.

Этап 4. Оплачиваем

Оплачиваем.

После утверждения и проверки комплектности, необходимо внести оплату за товар.

Заказ отгружается после полной предоплаты.

Как правило, выставленный счет действует в течение 3 рабочих дней.

Вряд ли что-то изменится через 3 дня, но бывает всякое — изменение цен — вещь сейчас привычная.

Оплатить можно картой, наличными или через расчетный счет без НДС.

От формы оплаты зависят условия и цены.

Каждый заказ может иметь разные условия поставки.

Мы предложим вам самые выгодные.

Этап 5. Привозим

Как правило, освещение в Москве отгружается в течение 2-х дней, в другие города в пределах 5-14 дней.

В Воронеже у нас есть сервисный отдел, поэтому заказ сначала отправляется на склад для проверки.

Если что-то пойдет не так, занимаемся заменой: отправляем производителю и отслеживаем процесс до того момента, как вы получите светильник.

Мы привозим до двери заказ или вы забираете его сами, когда будет удобно.*

Если вы заказали сборку, на это может уйти 1-3 рабочих дня.

Обычно мы собираем на производстве или складе, так как не всегда удобно для заказчика быть дома во время сборки. В среднем на сборку простой люстры с плафонами уходит 30-40 минут. Но чаще изделия сложнее и собираются дольше.

Иногда светильники требуют сборки на объекте.

Некоторые модели требуют индивидуального изготовления платформ для установки на натяжной потолок, это тоже займет некоторое время.

Платформы изготавливают только после поступления светильника на склад.

Если у вас идет монтаж натяжного потолка, то мы подбираем сроки так, чтобы свет пришел к концу монтажа.

Бывает, что свет не успевает, тогда монтажники приезжают дополнительно.

Так или иначе, вы получите освещение в надлежащем виде

*Если вы в другом городе, то мы отправим товар в разобранном виде оптимальным перевозчиком в обрешетке.

Этап 5. Гарантируем

Существует два гарантийных срока: производителя и продавца.

Производители дают гарантию на разные сроки от 12 месяцев до 3 лет, редко 5 лет.

Продавец дает гарантию на год.

Что это значит:

Когда вы покупаете свет самостоятельно, то также самостоятельно занимаетесь проверкой, подачей рекламаций, отправкой и получением товара в транспортной компании.

Когда вы заказываете комплектацию, в течение этого года мы будем согласовывать замену или ремонт в случае, если со светильником что-то пойдет не так.

Продавец также может обслуживать товар в течение всего гарантийного срока за дополнительную оплату.

Но на практике в этом нет необходимости, так как по опыту, брак проявляется быстро. И если оборудование отработало год, значит, с ним всё в порядке.

Каждый сталкивался с ситуацией, когда товар ломался сразу после окончания гарантийного срока, не так ли?

От этого никто не застрахован, но мы стараемся дополнительно, поэтому каждый производитель в нашей базе прошел проверку временем.

Мы мерим брак и отказы не в процентах, как это принято, а единицами.

Если рекламация случилась один раз — это норма, два — повод задуматься. А на третий — отказываемся от производителя.

Если невозможно оперативно решить вопросы, заменить брак или получить ответы, мы предпочитаем больше работать с другими партнерами.

Таким образом, мы обеспечиваем клиентам оптимальный сервис.

Комплектация объектов освещением имеет множество подводных камней, и если вы хотите сэкономить время и получить квалифицированную услугу, пришлите проект или заполните форму.

Будем рады сотрудничеству.

КАКИЕ ВОЗНИКАЮТ ВОПРОСЫ?

Я не знаю, как покупать по картинкам, вдруг придет не то?

Есть три аргумента:

• И бумажные каталоги, и онлайн каталоги дают все параметры изделий — длину, ширину, высоту. Всегда можно прикинуть по характеристикам своего помещения, насколько светильник впишется по размерам.
• Если рассматривать модели только из наличия на месте, то вы сильно ограничите себя в выборе. Кроме того, магазины берут самые ходовые недорогие позиции, которые можно быстро продать. Как правило, они редко подходят к дизайну.
• По опыту работы с комплектацией с 2015 года, у нас был единственный случай, когда заказчик отказался от подвесного светильника, так как не мог представить масштаба. То есть, он думал, что увидит больший размер, а товар оказался меньше воображаемого. Ради справедливости заметим, что его диаметр был указан, и мы посчитали, что согласовали размер. После этого случая, мы обращаем внимание на какие-то детали, которые обычный человек может пропустить.

Что касается заказов онлайн, то как правило, светильники и люстры вживую выглядят не в сравнение лучше, чем на картинке. Поэтому, если вам понравилось изделие по фото, то живьем оно точно вас устроит.

Мы постоянно видим этот эффект.

А вдруг вы что-то пропустите и я не увижу "той самой" люстры?

Можно гарантировать, что вы получите на рассмотрение все возможные варианты, которые есть в России, кроме тех, которые не проходят по бюджету, качеству, характеристикам или другим свойствам, которые не вписываются в задачу.

Для того, чтобы сократить выбор, мы отбираем самые лучшие и оптимальные варианты.

Дело в том, что поначалу может показаться, будто разных светильников очень много, и хочется то, и это.

Но фактически, многие модели повторяются, а производители копируют друг друга, поэтому выбор будет меньше.

В стандартной комплектации мы можем дать от 3 до 10 вариантов одного наименования.

Как показывает практика, при большем количестве, людям становится трудно сделать выбор.

Каждый день мы выбираем свет: что снято с производства, что появилось нового.

Вы и точно ничего не пропустите и не потеряете.

Я хочу выбрать сам, но чтобы вы сделали поставку, это возможно?

Конечно, при некоторых оговорках.

Многие ищут освещение в поиске по картинкам.

К сожалению, информация устаревает очень быстро, обновления происходят каждую неделю, а поиск устроен так, что там показываются не актуальные картинки. Светильники уже могут быть сняты с производства или продаваться на зарубежных площадках.

Мы не можем поставить свет из Китая, из-за невозможности обеспечить гарантии.

Онлайн-продажа освещения устроена так, что на всех сайтах вы найдете одинаковые цены и остатки, так как информация поступает напрямую от производителя ко всем продавцам.

У нас вы найдете почти всё освещение, представленное в России.

Вдруг я найду где-то дешевле?

Как сказано выше, все цены устанавливает непосредственный производитель, как и акции, и распродажи.

Тем не менее, у нас есть договорные условия на разные комплектации.

Если вы нашли дешевле, сравните условия поставки и товары — все ли абсолютно идентично.

Сколько мы ни сталкивались с такими случаями, разница всегда в чем-то есть.

Но если всё полностью совпадает, мы рассматриваем еще раз возможность увеличения скидки через переговоры с производителем.

И если возможно ее предоставить без потери гарантий или ухудшения условий, мы предоставим такую возможность.

Может ли быть такое, что у вас в наличии нет, а где-то есть?

Как сказано выше, каждый продавец в стране видит актуальные остатки основного склада.

Если нигде нет, а на каком-то сайте есть, значит, у него не обновляется база, либо вам предложат что-то другое при заказе.

Тем не менее, возможно, что несколько экземпляров есть в каком-то физическом магазине.

У нас есть возможность найти изделие и по физическим магазинам в стране, если это будет необходимо.

Как заказать подбор, если я в другом городе?

Всё будет происходить так же, как если бы находились с нами в одном городе.

На самом деле, люди даже не всегда приходят в офис, все вопросы мы решаем удаленно.

Единственное отличие в том, что появляются некоторые нюансы с логистикой до двери.

Но мы это решаем, если потребуется.